Uslovi Povrata

Vaša prava kao kupca

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Mi vam nudimo 30 dana – dvostruko duži rok.

30 dana

Rok za povrat proizvoda počinje od dana preuzimanja

Testiranje dozvoljeno

Možete otvoriti i testirati osnovne funkcije aparata

Pun povraćaj novca

Vraćamo 100% uplaćenog iznosa bez skrivenih troškova

Šta je dozvoljeno pri testiranju?

Razumemo da želite da proverite da li aparat odgovara vašim potrebama. Evo šta možete da uradite:

Otvaranje pakovanja

Možete otvoriti originalnu ambalažu i pregledati proizvod

Vizuelna inspekcija

Detaljno pregledajte izgled, kvalitet izrade i kompletan sadržaj pakovanja

Testiranje funkcionalnosti

Uključite aparat, testirajte osnovne funkcije da proverite da li radi ispravno (npr. probno zavarivanje)

Provera ergonomije

Testirajte kako aparat leži u ruci, koliko je težak, da li vam odgovara interfejs

Konsultacije sa stručnjakom

Pozovite našu podršku i zatražite savete kako najbolje testirati aparat

Razlika između testiranja i korišćenja

Testiranje ne znači intenzivnu upotrebu. Proizvod mora biti vraćen u stanju koje omogućava dalju prodaju.

Komercijalna upotreba

Kupovina za vikend posao, zatim vraćanje

Intenzivno korišćenje

Višesatni rad, završavanje delimičnih ili kompletnih projekata

Vidljivo habanje

Oštećenja, ogrebotine, nedostajući delovi, izmenjene komponente

Nepotpuno pakovanje

Nedostaju originalni pribor, uputstva, garantni listovi ili fabrička ambalaža (roba mora biti vraćena u originalnom, neoštećenom fabričkom pakovanju sa svim pripadajućim elementima)

Kako izvršiti povrat?

1

Kontaktirajte nas

Pošaljite email na info@hugong-aparati.rs ili pozovite 065 8 065 065 i najavite povrat

2

Pripremite proizvod

Spakujte proizvod sa svim delovima, priborom i dokumentacijom u originalnu ambalažu

3

Pošaljite povrat

Organizujemo besplatno preuzimanje ili vam šaljemo instrukcije za slanje (isključivo City Express poštom)

4

Inspekcija proizvoda

Po prijemu, pregledaćemo stanje proizvoda (obično 1-7 radnih dana)

5

Povraćaj novca

Ako je sve u redu, vraćamo novac na vaš račun u roku od 1-3 radna dana

Važne napomene

Dokumentacija stanja

Preporučujemo da pri otvaranju pakovanja fotografišete proizvod i sve komponente za sopstvenu evidenciju

Serijski brojevi

Pratimo serijske brojeve svih prodatih aparata radi zaštite i kupaca i nas

Pravo odbijanja povrata

Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ako postoje vidljivi znaci intenzivne upotrebe ili oštećenja

Naš pristup

Verujemo u poštenje naših kupaca. Ako imate dilemu, kontaktirajte nas - radije ćemo da rešimo pitanja pre nego posle

Pravna osnova

Ova politika povrata je u skladu sa:

Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon)
Članom 30. – Pravo na odustanak od ugovora zaključenog van poslovnih prostorija i na daljinu
Članom 31. – Rok za odustanak od ugovora (minimalno 14 dana)

Napomena: Naša politika od 30 dana je nadogradnja zakonskog minimuma od 14 dana.

Važno: Prava po Zakonu o zaštiti potrošača (uključujući pravo na odustanak od ugovora) odnose se na kupce - korisnike - fizička lica koji kupuju za ličnu upotrebu, ne za obavljanje delatnosti. Ova prava se ne odnose na pravna lica (preduzetnike, preduzeća, firme) koja kupuju za komercijalne svrhe.

Imate pitanja?

Naš tim je tu da vam pomogne sa bilo kakvim nedoumicama oko povrata.

Email

info@hugong-aparati.rs

Telefon

065 8 065 065

Radno vreme

Pon-Pet: 08:00 - 16:00